Geschäftsprozessoptimierung – gezielte Verbesserung der Abläufe in Organisationen

Am Beginn einer gezielten Verbesserung von Abläufen in der Organisation steht die Optimierung von zentralen Geschäftsprozessen. Wir nutzen hierzu die Prinzipien der Wertstromanalyse. Dabei stehen die Kriterien „Kundenorientierung“, „Konzentration auf die Wertschöpfung“ und „höchste Qualität“ im Fokus.​ Die Optimierung erfasst in mehreren Workshops den gesamten Prozess und die notwendigen Steuerungsinformationen. Im zweiten Schritt wird ein verbesserter schlanker Ablauf entwickelt.

Das Resultat ist eine komplette Darstellung des Prozesses mit genauen Angaben zur Bearbeitungszeit im Verhältnis zur Transport- oder Liegezeit. Eine Analyse der Daten zeigt schnell, wo die Schwachstellen im Prozess liegen. Die gemeinsame Arbeit an der Entwicklung neuer Verfahren fördert das gegenseitige Verständnis und die Verständigung über sinnvolle und notwendige Veränderungen. Die Bereitschaft zur anschließenden Umsetzung der Vorschläge ist erfahrungsgemäß sehr hoch.

Eine konsequente Prozessoptimierung endet nicht bei der Optimierung eines Prozesses, sondern mündet in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess.