Qualitätsmanagement

  • Sie möchten eine Bewertungen Ihrer Organisation auf Basis der Modelle CAF und EFQM?
  • Sie wünschen eine qualifizierte Begleitung beim Auf- und Ausbau Ihres Qualitätsmanagements?
  • Sie wünschen sich Vorträge oder Inhouse-Seminare zum Thema Qualitätsmanagement?
  • Sie wünschen eine Betrachtung der Bereiche Führungseigenschaften, strategische Planung, Zielsetzung, Personalmanagement, Partnerschaften, Ressourcen?
  • Sie möchten Messergebnisse zur Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, gesellschaftsbezogene Ergebnisse oder Leistungsergebnisse Ihrer Organisation?

Systematisches Qualitätsmanagement für kontinuierliche Verbesserungsprozesse

Ein systematisches Qualitätsmanagement ist im Hinblick auf die damit verbundenen kontinuierlichen Verbesserungsprozesse (KVP) für Organisationen von großem Nutzen. Baden-Württemberg hat mit der Durchführung von mehreren Behördenwettbewerben in den vergangenen Jahren diesem Ansatz Rechnung getragen. Auch in Zukunft wird dem Gedanken der nachhaltigen Qualitätsverbesserung große Bedeutung beigemessen.

Modelle des Qualitätsmanagements wie beispielsweise „EFQM“ (European Foundation Quality Management) oder aber das speziell auf den besonderen Auftrag und das Arbeitsumfeld des öffentlichen Sektors und die hier bestehenden Bedingungen zugeschnittene „CAF“ (Common Assessment Framework) können helfen, Qualität systematisch auszubauen.

Im Sinne des umfassenden Ansatzes beider Modelle werden dabei die Bereiche Führungseigenschaften, strategische Planung und Zielsetzung, Personalmanagement, Partnerschaften und Ressourcen sowie Messergebnisse zur Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, gesellschaftsbezogene Ergebnisse wie auch Leistungsergebnisse der Organisation betrachtet.


Unser Angebot

  • Qualifikation zur Durchführung von Selbstbewertungen auf der Basis der Modelle CAF und EFQM
  • Umsetzungsbegleitung beim Auf- und Ausbau eines Qualitätsmanagements
  • Inhouse-Seminare
  • Vorträge

 

Wir erstellen gerne ein maßgeschneidertes Angebot.

Ich freue mich auf Ihre Anfrage

Dr. Daniela Schweizer
Organisationsentwicklung
T 0721 926-6606
daniela.schweizer@fuehrungsakademie.bwl.de